CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ MUA HÀNG

Các kênh hỗ trợ đặt hàng và mua hàng

Quý khách hàng có thể liên hệ qua Website: amangon.vn
Hoặc liên hệ trực tiếp qua fanpage để chat trực tiếp với đội ngũ nhân viên.
Gọi điện đặt hàng trực tiếp qua Hotline: 0817 848 848.
Mua hàng trực tiếp tại kho hàng của Amangon.

Thời gian mua hàng cụ thể như sau:


THỨ 2 – THỨ 7	CHỦ NHẬT
Buổi sáng: 7h30 – 11h00	NGHỈ
Buổi chiều: 13h00 – 16h30	NGHỈ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm tạo sự thoải mái trong việc mua bán cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi mua hàng, Amangon sẽ áp dụng một số chính sách đổi trả hàng, chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 10/07/2020 cho đến khi có văn bản bổ sung hoặc thay thế, và quy định cụ thể rõ ràng như sau:

Điều kiện để đổi trả hàng:

Khách hàng mua hàng của Amangon còn giữ hóa đơn. Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây.

Chính sách đổi trả cụ thể:

Tùy theo từng loại sản phẩm mà Công ty Cổ Phần Amangon có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau.

Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong những trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng với yêu cầu đặt hàng của Quý khách.

+ Không đủ số lượng như trong đơn hàng

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như xì chân không…

Amangon Cs

Cách thức đổi trả hàng

Đối với khách hàng khu vực TPHCM

Trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại hoặc nhắn tin về cho tư vấn của Amangon về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

+ Bằng chi phí của Amangon công ty sẽ đổi lại hàng mới cho khách hàng theo đúng quy định chất lượng.

+ Sau 24h chúng tôi không hỗ trợ giải quyết đổi trả.

Đối với khách hàng ngoài khu vực TPHCM.

Trong vòng 48h sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Trong vòng 72h tiếp theo khách hàng vui lòng gửi hàng hóa theo xe về cho VP Amangon.

+ Sau 48h chúng tôi không hỗ trợ giải quyết đổi trả.

Công ty sẽ thanh toán phần chi phí gửi hàng về , Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng kèm với đơn hàng tiếp theo khách đặt, chi phí sẽ do phía khách hàng chi trả.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đối với khách TPHCM

Công ty hỗ trợ giao hàng miễn phí cho các khách hàng thuộc trường hợp

Đơn hàng mua đủ số lượng từ 30kg trở lên và địa chỉ giao hàng trong phạm vi không quá 15km.
Với đơn hàng mua từ 100kg trở lên được miễn phí ship cho các khu vực trong phạm vi không quá 25km.
Khách hàng đặt sáng công ty giao chiều, đặt chiều giao sáng hôm sau. Trường hợp có thay đổi nhân viên công ty sẽ thông báo cho khách hàng trước khi hàng được giao.

Công ty tính phí giao hàng cho những trường hợp

Những trường hợp thuộc nhóm trên nhưng ưu cầu giao gấp thì công ty tính ship. Mức tính ship dựa trên tình hình thực tế của giá cước của đơn vị thứ 3 (Grap – Go Việt – Lalamove,…)
Đối với những đơn hàng đi các phường thuộc TPhHCM nhưng vì lý do khách cần gấp, công ty không giao được thì công ty đặt grap cho khách, tiền grap công ty hỗ trợ 20,000đ/đơn, còn phần lại khách hàng tự chịu, chỉ áp dụng đơn hàng từ 40 kg trở xuống vì grap không chở nặng được.
Riêng khách hàng có những địa chỉ giao hàng có số Km hơn 15KM thì mức ship từ 50,000 -100,000 đ/đơn.

Đối với khách ngoài TPHCM

Công ty miễn ship giao đơn hàng ra chành xe cho đơn hàng từ 30kg.
Đơn hàng dưới 30kg phí phụ thu thêm là 30.000đ/đơn.
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hàng hóa với nhà xe, công ty không hỗ trợ phần này.

Chính sách Amangon